4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆(bào)料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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