4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kW泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗h，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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