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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开狼籍和狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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