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中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国(guó)泰航空周二(èr)晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反(fǎn)公司规章制度及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰(tài)航(háng)空(kōng)将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出全(quán)面检讨，重新审(shěn)视(shì)我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航空(kōng)的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服(fú)务地区均提供(gōng)专业且一致的(de)服(fú)务。

　　我们感谢社(shè)会各界对(duì)于(yú)国泰航(háng)空的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更(gèng)加满意的(de)旅行体验。

3人全部(bù)解聘！国泰航空(kōng)处理(lǐ)来(lái)了，CEO出面(miàn)致歉：零容(róng)忍！降避免同类事件再次发生

中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家>　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处(chù)。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英文单词想要(yào)向这(zhè)些(xiē)‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排的乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境(jìng)卡时，同样(yàng)得(dé)到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空发布(bù)声(shēng)明：已(yǐ)知(zhī)悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供(gōng)高(gāo)品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们(men)对(duì)于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即(jí)时(shí)展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的(de)集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上(shàng)发放或(huò)根据(jù)乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在航司(sī)规定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推(tuī)诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么(me)觉(jué)得(dé)不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就(jiù)低人一等？

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