4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xià1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位n)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位)得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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