11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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