4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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