金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易(yì)提(不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思tí)供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提(tí)供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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