4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(né风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里ng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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