4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yu妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西án)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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