4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发(fā)放完。

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随后一名外国(guó)访客(kè)上前询问，工作人员通过(guò)简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能(néng)重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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