又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处(gè)小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(ji过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处ào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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