4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗ign="center">　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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