4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排528学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c8万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(m学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高có)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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