4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知(一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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