又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦(诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的