4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(ch身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么uàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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