4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能左眉毛有一根特别长是什么意思？源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷左眉毛有一根特别长是什么意思？能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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