交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业和信息化(huà)部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场(chǎng)监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局发布切实(shí)做好网约车聚(jù)合平台规范管理有关工作的通(tōng)知(zhī)，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司(sī)如(rú)实(shí)向乘客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司结合各(gè)自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负(fù)责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根据(jù)法定越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》职责保持(chí)打击非法营运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约(yuē)车聚(jù)合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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