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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽(ni蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样ǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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