4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

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　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(h没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间uà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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