11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(f未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗ǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zà未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗o)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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