4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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