11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪谣。

针(zhēn)对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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