11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(东隅已逝桑榆非晚是什么意思céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(s东隅已逝桑榆非晚是什么意思hàn)解决。

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