又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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