无需出镜(jìng)，无需准备(bèi)话术与(yǔ)文案，更(gèng)不用苦(kǔ)心探(tàn)索(suǒ)个人(rén)风格，手机一开，直接坐等入账，这样的带货(huò)副业你心动了吗？打开搜(sōu)索(suǒ)引(yǐn)擎，点击(jī)“无(wú)人直播带货”，这便是(shì)大多(duō)“培训老师(shī)”所描绘的雏(chú)形。

然而细想便(biàn)能找(zhǎo)到其(qí)中的端倪(ní)——谁来负(fù)责选品？谁(shuí)来进行商品(pǐn)讲解与实物体(tǐ)验(yàn)？直播带(dài)货业态自2016年发(fā)端以来(lái)，靠的就是极(jí)致的互动感与消(xiāo)费者拉(lā)近(jìn)距离，并缩短了交易链路，但当前提(tí)要(yào)素消失，直播带货似乎失去了其存在的意义，消费者也无法获得(dé)任何保障。

事(shì)实(shí)上，无人直播带货不仅实实在(zài)在地于角(jiǎo)落中发展了起(qǐ)来，并且形(xíng)成了一套灰色的产业(yè)链(liàn)，与平台间玩起了你追我就躲、你封我重开的猫鼠游戏。在微博、小红(hóng)书(shū)及知乎等公共平台上，都充斥着(zhe)售卖“无(wú)人直(zhí)播带货教程”的广(guǎng)告。但宣传话术(shù)中的漏洞及(jí)对监管风险(xiǎn)的闭口不谈，几乎都暗(àn)示着(zhe)，合理合规的无人直播仍有很长的路要走。

拆解“幽灵带货”模式

无人直(zhí)播带货(huò)（以下简(jiǎn)称“无人(rén)直播”）从(cóng)萌芽发展(zhǎn)至(zhì)今大(dà)约经(jīng)历了一年左右的(de)时间，由于内在运作逻辑基本一致，技(jì)术上(shàng)没有太(tài)大的门槛(kǎn)，如今(jīn)在抖(dǒu)音、微信(xìn)视频号、淘宝等(děng)多个平(píng)台全面开花，其(qí)中抖(dǒu)音(yīn)由(yóu)于(yú)覆盖(gài)年龄(líng)层广(guǎng)，成为了无人直播的重要落脚地。

《知识经济》对无(wú)人直播在抖音实践的具体流程进(jìn)行了拆解。首(shǒu)先在选品上，相对正式主播与品牌(pái)自播的诸多考(kǎo)虑，无人直播(bō)显得简单(dān)粗暴——大多专(zhuān)注(zhù)于中老年(nián)服饰与食(shí)品(pǐn)赛道，其选品共通点是客(kè)单价低且为(wèi)生活刚需(xū)。在某“教(jiào)学课程”中(zhōng)，着重提(tí)到了该(gāi)年龄(líng)层受众(zhòng)对互联网的了解度较低，不易识破镜(jìng)头对面并非真人，且他们不熟悉退货流程，退货率相对更低。

在货源问题上，无人直(zhí)播的发展的确具(jù)有先天优势。作(zuò)为“达人”，无(wú)需亲自进货、发货(huò)，抖音自(zì)带的(de)“抖音精选联盟”本身(shēn)就(jiù)拥(yōng)有丰(fēng)富的产品品(pǐn)类，只(zhǐ)需(xū)将相应商品添(tiān)加到橱(chú)窗挂在直播间售卖即(jí)可(kě)，还能赚取高达20%的佣金，这也是无人直(zhí)播(bō)盈利的底层(céng)逻(luó)辑。

解决了选品与货源(yuán)问题(tí)，开播前(qián)多发几条与带(dài)货品类相关(guān)的短视频(pín)，让算法熟(shú)悉账号(hào)的受(shòu)众，就可零门槛开启无人直播。据了解，无人直播(bō)的发展经历了“无人直(zhí)播”与“半无人直(zhí)播(bō)”两(liǎng)个(gè)阶段(duàn)，两者均依(yī)赖软件实施，其核心在(zài)于“抓取已有的直播(bō)画面(miàn)为己(jǐ)所用”。主流的无人直(zhí)播基(jī)本靠OBS与官方(fāng)的直播伴侣完成(chéng)，前者(zhě)编辑视频，后者链接与(yǔ)投射视频。达人只需用特殊软件下载好他人完成的直播，再抓取到OBS中进(jìn)行(xíng)简(jiǎn)单的编辑，并在(zài)直播伴(bàn)侣进行篇(piān)幅(fú)调(diào)整后，利用(yòng)其虚拟摄(shè)像头(tóu)便可开启(qǐ)直播(bō)。其中“编辑”的重点在于加上多个(gè)干(gàn)扰式的视频，调低透(tòu)明度(dù)，躲避平台官方的(de)审查。

进入半无人直(zhí)播阶(jiē)段(duàn)，工具与软件(jiàn)都进一步升(shēng)级，对(duì)于消(xiāo)费者的迷惑性(xìng)也更强。上述的(de)操作虽(suī)然是人工(gōng)操作，但一旦编辑完(wán)成(chéng)便开启“挂(guà)播”模式，达人无法编辑视频进行二度干预；但(dàn)半无人直播在绿幕(mù)直播软件的支(zhī)持下(xià)，真人随时(shí)可以入镜(jìng)，让带货效果看起来(lái)更(gèng)逼(bī)真(zhēn)，同时也让平(píng)台的处罚判定(dìng)精确度(dù)大大降低。

在软件的相互配合下，一个“直播间”就搭建(jiàn)好了(le)，只(zhǐ)要(yào)设置了“循环”，达人选择的(de)带货视频(pín)将一(yī)直播放，只(zhǐ)要(yào)用(yòng)户下(xià)单便可(kě)坐收佣金，唯(wéi)一需要注意的就(jiù)是以各种手段逃避平台的监管，因此近期(qī)“幽(yōu)灵(líng)带货”受到了狂(kuáng)热(rè)的追捧(pěng)，甚(shèn)至有人花高价(jià)购买课程学习(xí)，但并(bìng)没有得(dé)到太好的反馈——“老手(shǒu)”毕竟(jìng)是(shì)少数，僵(jiāng)硬的背景、评论(lùn)区多次重复也毫无反应的“主播”，怎(zěn)么都没有(yǒu)实实在(zài)在的(de)互(hù)动性真人(rén)带货来得有感染力。

“幽灵带(dài)货”隐匿教(jiào)学骗局

当(dāng)无人直(zhí)播被(bèi)炒作为“下一个风口”，自(zì)然带着强大的诱惑(huò)力(lì)吸引(yǐn)了(le)一(yī)个个投机者。

在各平台搜索相关(guān)关键词，立刻能找(zhǎo)到多(duō)个宣传“无(wú)人直播带货课程”的账号(hào)，且定价几(jǐ)乎都(dōu)集中在四位(wèi)数(shù)，最高(gāo)的宣称“价值7980元”。其(qí)统(tǒng)一的话术基本(běn)集(jí)中在“无门槛、无成(chéng)本，有(yǒu)空就能做”，暗(àn)示性地指向了学生与宝妈群体——而打(dǎ)开相关的投诉页面时，的确(què)受(shòu)害者(zhě)也(yě)多(duō)为该两者(zhě)。调(diào)查发现，无人直播被曝光的骗局主要指向三个类(lèi)型。

“货不对板”，明面教“无(wú)人直播”，实则(zé)传授“剪辑秘诀”。某论坛上(shàng)，一(yī)学生(shēng)用户表示自己交(jiāo)了几(jǐ)千元(yuán)的学(xué)费，拿(ná)到了一个(gè)层层包装的精美PPT，但(dàn)钻(zuān)研完后发现里面(miàn)只教了基础的(de)剪辑(jí)技(jì)巧(qiǎo)和流量引(yǐn)导方式，所谓的“直播课程(chéng)”对无人直播的细节要么(me)避重就轻(qīng)，要(yào)么巧妙略过(guò)，该学生表示“几千(qiān)块打了水漂”。

教了大致的直播方式，但学(xué)员实践(jiàn)的账号迅速被封，且无人为此售后。部(bù)分课程(chéng)的确把所谓的(de)教(jiào)程细(xì)节发了(le)出来（具(jù)体集中在(zài)如何逃避平台(tái)监管），并且大致做到了“包教包会”，但让学员在平台的监管铁拳之下打游击(jī)战(zhàn)，被封了(le)就重开(kāi)，重开了接着被(bèi)封。有学(xué)员(yuán)表示，自己跟着教(jiào)程大致学(xué)会了如何开直(zhí)播，但被迅速识(shí)别不合(hé)规，试一(yī)次被封一次——然而这种本质就违规的(de)课程并没有任何售后可言(yán)。

更有甚者(zhě)直(zhí)接虚(xū)假宣传，连(lián)糊弄(nòng)都省略了(le)，宣称“不满意无理(lǐ)由退(tuì)款”，但拿了钱直接跑路(lù)。

能吸(xī)引到众多的投机者，“老师(shī)”当然有(yǒu)自己(jǐ)的套(tào)路。《知识经济》联系到(dào)的一位“老师”在(zài)朋(péng)友圈表示，只要准(zhǔn)备好话术与(yǔ)道具，“7天内便可直接开(kāi)播赚钱”，更是在朋友(yǒu)圈高频率地发学(xué)生的(de)利润截图，搭(dā)配“给(gěi)自(zì)己一点(diǎn)生活的底(dǐ)气”“赚钱(qián)一定(dìng)要跟对趋势”等(děng)游说话术，看上去(qù)极具(jù)诱惑力(lì)。当你在凝望深渊，深渊(yuān)也在凝视着你(nǐ)，当(dāng)你用他(tā)们教(jiào)的话术试图在直播间引导他(tā)人，实际上自己也被“老师”的话术所引导着——这就是“卖(mài)课教学”的(de)本质所在。

事实上，目前(qián)的无人(rén)直播(bō)本身就是在灰色边缘游荡的(de)产物，传授这(zhè)种手段亦是违规的，“学(xué)费”被(bèi)骗更是无处(chù)说理。当做好投(tóu)机打算的那(nà)一刻，就应(yīng)该有竹篮打(dǎ)水一(yī)场空的心理准(zhǔn)备(bèi)。

平台(tái)出手

一旦无人直播泛滥，无疑将成为毒瘤般的存在，平台内部的(de)稳(wěn)定生态以及外部(bù)的口(kǒu)碑都将受(shòu)到重大影响。

最直(zhí)接(jiē)的后果是侵犯平台内真人主播的合法权益，打击直播的积极(jí)性。目前无人直播普遍存在着盗用他人(rén)视频来直(zhí)播(bō)的现(xiàn)象，对于被盗播(bō)的真人主播而(ér)言(yán)，不仅要(yào)为自己所(suǒ)带货的产品负责(zé)，还(hái)在不知(zhī)情的情(qíng)况(kuàng)下替“幽灵直播(bō)间”背(bèi)了锅(guō)。无人(rén)直播没(méi)有信用保障可言(yán)，一旦商品出现问题，真人(rén)主(zhǔ)播的信誉也将连带受到影响。与(yǔ)此同时，频繁被盗用(yòng)形(xíng)象，也将影响其直(zhí)播的积(jī)极性。

对于平(píng)台本身而言，内部(bù)的直播(bō)生态将被破坏，虚假售卖等乱象横行。尤其是对于淘宝这(zhè)类(lèi)重度依赖(lài)直播带货、货源更独立(lì)的平台，无人直播(bō)将严(yán)重影响带货的互动性与交(jiāo)流感(gǎn)，付款不(bù)发货(huò)、货不对板等问题(tí)将大大影(yǐng)响(xiǎng)消费者的消费体(tǐ)验(yàn)；对(duì)于(yú)抖音一类短视频起家的(de)平(píng)台(tái)，无人直播让消(xiāo)费者的售前售后都无法获得保障(zhàng)，对(duì)平台的(de)信任度(dù)降低，不利(lì)于其电商业务(wù)的进一(yī)步发(fā)展。

对于无人直(zhí)播存(cún)在的乱(luàn)象，目前尚(shàng)未有平台(tái)发布系统(tǒng)化的惩(chéng)处条例，但对相(xiāng)关违规(guī)情况均进(jìn)行了细化的处理，大(dà)致(zhì)分为(wèi)违(wéi)规警告与(yǔ)封锁直播间两种处罚。在抖音，若检测出直播中存(cún)在(zài)音(yīn)频循(xún)环、话术利益诱导等情(qíng)况，都将判定其为违(wéi)规行为，并及时断(duàn)播(bō)。多次违规(guī)后，直播间(jiān)将存在被封禁(jìn)的风险，甚至该账号将永久无法再度开播。2022年(nián)9月(yuè)，抖音(yīn)再度(dù)更新《直播行为规范》，亦体现出其(qí)加强打击(jī)违规直播间的决心。

淘宝(bǎo)直(zhí)播则重在(zài)处罚使用(yòng)无(wú)人直播的(de)店家。淘宝支持对盗(dào)播、无人播等行为进(jìn)行举报，若(ruò)检(jiǎn)测(cè)出相关违规行为，店家将被扣除信誉分，严重者店铺一并关闭。

从平(píng)台的态度可以(yǐ)看到，对(duì)无人(rén)直播(bō)的监管仍然趋严。若未来能有针对性的(de)条(tiáo)例或处理办法实(shí)施(shī)，也(yě)许将有助于更高效地肃清乱象。

无人(rén)直播的未来方向

目前的无(wú)人直(zhí)播(bō)，似乎浑身都写(xiě)满(mǎn)了“不靠谱”三个(gè)字(zì)，但(dàn)究其(qí)根(gēn)本，是由(yóu)于(yú)其被投机(jī)滥用，以损害他人利(lì)益(yì)为(wèi)前(qián)提(tí)来(lái)攫取利(lì)益。无人直(zhí)播(bō)本身也许并非是不可为的方(fāng)向。

在数字产(chǎn)业飞(fēi)速(sù)发展(zhǎn)的今天，虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业所接纳，并投入(rù)到实(shí)际应用中。虚拟(nǐ)偶像洛天依、屈晨曦等都(dōu)曾现身直播间带货，不仅满足了用户的(de)新(xīn)鲜(xiān)感，开播(bō)时间长、人设稳定且干货丰富的特(tè)质(zhì)让(ràng)销量连连增(zēng)长，为数字产业与(yǔ)电商(shāng)融合展现出了优秀的范本。未来的无人直播若能(néng)与数字技(jì)术相结合，也许将呈现出(chū)一个更完整的雏形。虚(xū)拟人在幕前带货，人工智能(néng)则可(kě)作为客服提供(gōng)服务。不仅更高效(xiào)和(hé)精准，还能升(shēng)级消(xiāo)费(fèi)者(zhě)的观看体验。

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但门槛高、成本高与对技术条(tiáo)件的(de)要求，都预示着该产业的成熟还非(fēi)常需要(yào)时(shí)间。如(rú)今已经有公司对此进行(xíng)尝试，但在虚拟(nǐ)人的背后，选品与货源问题仍然需要真人斟酌；同时虚拟人的(de)灵活(huó)度与交互能(néng)力，目(mù)前尚且无法达到真人的水准。因此全自动(dòng)的无人直(zhí)播虽然前(qián)景可观，但要想合规地正式进入(rù)市(shì)场，仍然任重道远。

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