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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗情(qíng)况实施。

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