4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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