又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(du敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗ì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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