4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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