11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。<你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名/p>

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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