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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　204开头的是哪个省，4打头身份证是哪里16年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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