又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译)一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译诉公司(sī)的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复(fù阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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