11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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