11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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