11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端(2升是多少斤啊 2升是多少毫升2升是多少斤啊 2升是多少毫升duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次2升是多少斤啊 2升是多少毫升故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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