4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

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　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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