金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人(rén)团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)将规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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