又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)几率还是机率 概率和几率一样吗不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或几率还是机率 概率和几率一样吗者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽(jǐn)几率还是机率 概率和几率一样吗量带(dài)上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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