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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业(yè)务规模(冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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