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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，中国飞机事故率是多少是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了中国飞机事故率是多少领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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