4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(g霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊ōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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