4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多ng>综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(z现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多ī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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