4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(j齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式iàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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