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　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

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　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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