4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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