4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实(shí)践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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