4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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