11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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